Former les managers au mentoring :
Le processus MENTOR 

Notre constat

Nous observons un déséquilibre chronique entre les investissements consacrés aux formations managériales de qualité  et ceux accordés à la mise en œuvre tangible des acquis de ces formations. A partir du moment où les stratégies sont arrêtées, les formations bouclées et les décisions prises, l’organisation investit moins d’énergie lors de la phase de mise en œuvre, faisant l’hypothèse implicite qu’une fois décidés, les changements se mettront en place naturellement.
De même, par manque de temps ou de moyens, les investissements en amont de la décision sont considérablement réduits. Ce qui est demandé aux managers aujourd’hui c’est de décider vite ou de faire en sorte que la décision prise par leur hiérarchie soit la bonne. 

Les objectifs du Processus MENTOR

MENTOR permet aux managers de soutenir leurs collaborateurs dans la phase critique de mise en œuvre de changements importants qu’ils soient relatifs à l’organisation, à la stratégie ou aux comportements. Ils acquièrent un savoir-faire précieux pour :

Sortir leurs collaborateurs de leur zone de confort pour innover :

Intégrer de nouvelles compétences après une formation ou mettre en place des changements organisationnels ou stratégiques, cela demande beaucoup d’efforts. Le risque est réel que les collaborateurs reviennent à leurs anciennes pratiques tant les habitudes sont fortement ancrées dans une routine rassurante. Le processus MENTOR permet au manager de soutenir ses collaborateurs dans leurs expériences nouvelles, d’identifier et de débloquer les résistances.

Créer les conditions du développement et de la transmission du savoir :

Les équipes ont une richesse en matière de savoir et une expertise souvent sous-utilisées. MENTOR permet au manager de structurer un processus de partage de pratiques, de confrontation de points de vue, de soutien dans la difficulté. Il facilite l’émergence de nouvelles idées parmi les membres d’une équipe ou d’une communauté d’experts et permet d’utiliser au mieux toutes les richesses et les diversités d’expériences présentes dans l’entreprise.

Accroître considérablement les réussites des décisions prises :

Prendre des décisions dans un environnement complexe et incertain est difficile. Cela demande de renoncer à une partie de l’expertise traditionnellement mise au service de la préparation à la décision, de décider plus rapidement et d’investir à posteriori pour faire que la décision prise soit la bonne. Le processus MENTOR soutient le travail dans des contextes de changement, il permet au manager de comprendre comment décider sans la certitude de la « bonne » solution, car il sait qu’elle se construit en chemin.

Le contenu de la formation au processus MENTOR 

1. Acquérir la maîtrise du processus MENTOR pour l’animer en entreprise

Le processus MENTOR est expliqué en détail puis les managers l’expérimentent : Ils animent en tant que manager leader et en tant que participant ils travaillent sur des cas réels de changement dans l’entreprise.

2. Acquérir les compétences indispensables à la posture du MENTOR

→ Les compétences réflexives :

Il s’agit d’entraîner les managers à réfléchir sur leur pratique tout en proposant des modèles et des outils pour naviguer au mieux dans des situations complexes.

Les apports de la formation :

1. les fondamentaux que sont les lectures systémiques et la recherche de sens, le cadrage de la demande

2. les modèles proposés : la prise de décision, changements et homéostasie, la gestion de crise.

→ Les compétences relationnelles :

Il s’agit de développer l’intelligence sociale des managers, leur capacité à créer et maintenir un lien entre expertise technique et management de personnes. Ceci dans un environnement de management matriciel et d’instructions ambivalentes.

Les apports de la formation :

1. les fondamentaux que sont la curiosité, le questionnement, le « cycle du contact », la gestion des résistances, la formulation des feed-back.

2. les modèles proposés : le modèle GROW de coaching et le modèle de leadership.

→ Les compétences émotionnelles :

Il s’agit de renforcer l’intelligence émotionnelle des managers et d’accroître leur capacité à se centrer sur l’expérience vécue par leur collaborateur.

Les apports de la formation :

1. les fondamentaux que sont l’écoute et l’empathie, la capacité à se mettre en position méta

2. Les modèles proposés : la Communication Non Violente (centrée sur la recherche des besoins), la Gestalt (approche expérientielle permettant de nouvelles prises de conscience), et le modèle multiculturel (comprenant la « culture métier » ou le management intergénérationnel).

Le processus MENTOR a fait ses preuves auprès des managers

MENTOR favorise l’émergence de nouvelles « best practices » qui vont nourrir le processus de changement.

MENTOR complète des apprentissages didactiques par un accompagnement sur le « terrain » lors de la confrontation à des expériences réelles. Mieux que des études de cas, ce sont leurs situations que les collaborateurs analysent avec leurs pairs et les apports du manager.

MENTOR incite à un langage plus authentique et donc modélisant : Le processus devient aussi important que le contenu. Les managers adoptent un nouveau style de communication pour libérer le potentiel de leurs collaborateurs et améliorer la performance.

Cadre de la formation 

La formation se tient sur 4 jours (2 + 1 + 1), sur une période de 4 mois, alternant formation, expérimentations et supervision.

Pour plus d'infos, contactez-nous : contact@trajectives.com